Dobré veci by sme nemali robiť iba v kríze

Počas pandémie sa zrazu roztrhlo vrece s firmami a podnikateľmi konajúcimi dobro. To je skvelá správa, aj keď táto činnosť by mala byť samozrejmosťou v akomkoľvek čase. Verím však, že nám to vydrží už navždy.

Niekoľko rokov prebieha na svetových konferenciách a fórach o marketingu a komunikácii diskusia o prepájaní budgetov na komunikáciu komerčných produktov s tými, ktoré sú určené na charitu či na aktivity v rámci spoločenskej zodpovednosti. Už v roku 2017 Keith Weed, vtedajší globálny šéf marketingu Unilever prezentoval na pódiu festivalu kreativity Cannes Lions výsledky experimentu s dvomi značkami. Rovnaký krém na ruky, na tom istom trhu, pre tú istú cieľovku len pod iným brandom promovali štandardnými postupmi - množstevnými zľavami, akciami a pod. a aktivitami, ktoré komunikovali pozitívny vplyv krému na zdravie manuálne pracujúcej cieľovky. Predaje toho druhého násobne vyššie. Vieme, a už sú to fakty a nie dohady, že čoraz zásadnejšiu časť oslovovaného publika zaujíma to, ako firmy pristupujú k rônym častiam procesu výroby, distribúcie či komunikácie svojich produktov. ľudí viac a viac zaujíma akú uhlíkovú stopu zanechávajú, ako a či vôbec venujú pozornosť zdraviu svojich zamestnancov.

Férová značka

Už aj na Slovensku vidíme niekoľko svetlých príkladov. Minulý rok prišiel management Zvolenských mliekární s manifestom, v ktorom sa zaväzujú k férovému prístupu nielen ku konzumentom ich produktov, ale aj ku zamestnancom, komunikujú otvorene a pravdivo, majú prísne kritériá pri výbere dodávateľov či počiarkujú ekologický prístup zmenou obalov svojich produktov. Šesť bodov Manifestu Férovej značky nájdete na www.ferovaznačka.sk. V kampani, ktorá okrem iného komunikovala aj zníženie množstva odpadu zmenou obalových materiálov sme mysleli aj na recykláciu samotnej reklamy - z bigboardov sme preto nechali vyrobiť tašky. Vzniklo tak niekoľko desiatok Dorka bags - tašiek vyrobených z fólie predtým použitej na bigbordoch.

Smothie pre ľudí v prvej línii

Prirodzeným pokračovaním aktivít Zvolenskej mliekárne preto bolo darovanie tisícov mliečných smoothies obohatených a minerály a vitamíny tým, ktorí sa ocitli v prvej línii: lekári a sestričky v banskobystrickej Rooseveltovej nemocnici, personál v predajniach potravín Coop Jednota Brezno, Coop Jednota Krupina a v Coop Jednota Prievidza či zamestnanci veľkoobchodu Labaš v Košiciach. Naozajstná pomoc - ak napríklad banka odloží splátky úverov, či firma v rámci svojho  predmetu podnikania vie vytvoriť chatbota s informáciami o víruse je momentálne najhodnotnejšou investíciou do dobrého mena značky. Čo je ale dôležité, musí to byť naozaj úprimné.

Ako zlepšiť sústredenie sa na prácu doma

Takisto myslieť na svojich zamestnancov a zavrieť prevádzky či nariadiť homeoffice je dobrá a pozitívne vnímaná téma na komunikáciu žnúca ovácie. Jednou z možností ako zefektívniť homeoffice je skladba obsahujúca binaurálne beaty. Tie dokážu zlepšiť koncentráciu - čo si na základe vedeckého výskumu naša agentúra overila na vzorke dobrovoľníkov a meraním aktivít ich mozgu pri zvládaní úloh náročných na sústredenie. Aktuále ponúkame skladbu vytvorenú poprednými slovenskými hudobnými producentami veľkým zamestnávateľom ako nástroj na zlepšenie efektivity práce ich zamestnancov, ktorí pracujú z domu. Informácie ako skladba s binaurálnymi beatmi, ktorej víťažok putuje na projeky Ligy za duševné zdravie, funguje nájdete aj na stránke www.16hz.org.

Vzájomná pomoc

Ak by sme hľadali niečo pozitívne na aktuálnej kríze tak jednou z vecí by určite bola vzájomná spolupráca konkurekčných firiem či širokého spektra podnikateľského prostredia. Okrem spoločných výziev eventových agentúr či gastroprevádzok sa firmy spájajú aj v rámci odborného poradenstva s cieľom pomôcť ostatným prežiť pandémiu s čo najmenšími stratami. Firmy z oblasti daňového či právneho poradenstva, behaviorálnej ekonómie či firemnej kultúry, ako Kulturea či Habitable vytvorili iniciatívu #hackujemekrizu, v rámci ktorej v skupinách na Facebooku a LinkedIne dávajú mnohé praktické rady ako nastaviť prácu teamov, akú pomoc firmám poskytuje štát či ako komunikovať v tomto období. Súhrn týchto odporúčaní nájdete v praktickej príručke pre firmy v kríze aj na www.hackujemekrizu.sk.

Tento text vyšiel pôvodne v mesačníku Stratégie.